信息索引號 002493523/2019-03581 文件編號 區住建〔2019〕77號
責任部門 區住建局 公開形式 主動公開
責任科室 區住建局 公開范圍 面向社會
成文時間 2019-12-05 公開時限 長期公開
有效性 有效 統一編號 ABJD16-2009-0007
政策解讀
詳細內容

關于印發《濱江區物業管理項目檢查考核工作(試行)》的通知

各物業服務企業:

根據《關于加強物業管理項目檢查考核工作的通知》(杭房局〔2017〕61號)精神,結合本區管理工作實際,我局制定了《濱江區物業管理項目檢查考核工作(試行)》,現印發給你們,請遵照執行。

杭州高新技術產業開發區住房和城市建設局

杭州市濱江區住房和城市建設局

2019年12月5日

濱江區物業管理項目檢查考核工作(試行)

為切實提升物業服務水平,規范物業服務行為,維護廣大業主合法權益,促進物業服務市場的健康發展,根據《關于加強物業管理項目檢查考核工作的通知》(杭房局〔2017〕61號)文件精神,結合我區實際,特制定本辦法。

一、 指導思想

全面貫徹黨的十九大和中央經濟工作會議精神,高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟,根據物業提檔升級民生實事的工作要求,堅持把民生工作作為一切工作的出發點和落腳點,切實推進涉及群眾利益的熱點難點問題的解決,著力辦成一批群眾看得見、摸得著、得實惠的好事實事。建立常態化的監督考核機制,監督指導物業服務企業依法開展物業服務活動,提升物業服務水平,進一步促進物業管理行業健康有序發展。

二、 考核對象

濱江區轄區內物業管理項目及其服務企業。

三、 考核內容

1、物業企業黨建工作開展情況:物業企業的黨組織組建、開展黨建工作、推行“雙向進入、交叉任職”等情況(詳見附件一)

2、物業管理項目日常工作情況:根據《浙江省物業管理條例》、《杭州市物業管理條例》等規定,參照《杭州市物業管理項目檢查考核記扣分內容與標準》,將考核內容分為9大類47項,每一項設定扣分標準,對物業管理項目及物業服務企業進行全面考核(詳見附件一)。

3、社區黨組織及業委會意見:對物業管理項目進行考核時,將書面征求項目所在社區黨組織和業主委員會的意見、建議,作為上報的考核情況的主要內容。

四、考核方式

區住建局每季度委托第三方對物業管理項目進行考核,考核結果將在濱江區政府門戶網站、濱江發布上進行公示,并將考核結果上報市住保房管局,市住保房管局將考核記扣分情況在市住保房管局網站上進行公示,接受社會監督。

五、 獎懲措施

1、獎勵措施

根據考核扣分和信訪投訴情況,每年度評選出總項目數的10%為優秀物業管理項目,給予一定的獎勵(獎勵方案另定)。同時,考核情況作為申報優秀項目(示范項目)、企業評優評先時的參考。對上一年度被評為省級物業管理示范項目、市級物業管理優秀項目(含復評通過)等的物業管理項目,原則上當年可不再進行現場檢查、考核。

2、懲罰措施

被行政管理部門行政處罰、媒體負面曝光、年度考核扣分在25分以上的物業管理項目,暫停參與前期物業管理招投標、開具企業誠信證明、示范項目評選、各項創先爭優活動及相關優惠政策扶持。

六、 工作要求

1、多方聯動,形成合力。

物業管理涉及行政事務管理、設施和物業專業服務管理、業主自我管理等方方面面。考核工作既要發揮街道和社區基層組織的作用,又要借助各職能部門的行政管理職責和行業內的專業力量加強保障。通過建立建全物管項目考核聯動機制,并發揮行業協會的專業力量,形成管理合力;由財政部門落實考核經費,保障考核工作順利有效開展。

2、嚴格程序,認真復核。

對上季度給予記扣分和要求整改的物業管理項目,要在本季度加強復査工作,做好后續整改情況的跟蹤落實,并建立相關臺賬資料;對物管項目作記分處理的,應在考核記分整改通知書上列明記分內容和記分分值,由物管項目負責人簽字確認并要求其負責向所在企業報告。企業對考核記分有異議的,可在物管項目負責人簽字確認后的5個工作日內向區住建局提出書面申訴,區住建局應對申訴情況進行調查,并在5個工作日內作出維持、變更或撤銷記分的書面答復。

3、恪守道德,強化紀律。

考核工作人員要不斷增強廉潔自律意識,把崗位廉政要求轉化為自己的自覺行為和行動規范。嚴禁利用職務之便涉足、插手、干預企業經營活動,以及以權謀私、吃拿卡要。凡是違法、違紀行為一律追究法律、紀律責任。對各物業服務企業及其工作人員向考核人員行賄、贈送禮金禮卡以及有價證券等行為,實行“零容忍”,凡經執紀執法部門查實處理的,物業主管部門將在檢查考核時給予嚴肅處理,并列入物業服務企業黑名單。

附件:《濱江區物業項目主任(經理)考核內容及標準》(2019版)

關于印發《濱江區物業管理項目檢查考核工作(試行)》的通知(區住建〔2019〕77號).pdf

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